Πολιτική αποστολής

Ευχαριστούμε για την αγορά σας από την Texas Mattress Discounters. Αυτή η Πολιτική Αποστολών εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας παραγγελιών, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τα έξοδα αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και σημαντικές πληροφορίες αποστολής για έπιπλα και υπερμεγέθη αντικείμενα.

1. Χώρες στις οποίες αποστέλλουμε

Αυτή τη στιγμή δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας:

Ηνωμένες Πολιτείες; Γερμανία; Ολλανδία; Γαλλία; Αυστρία; Ιταλία; Ιρλανδία; Πορτογαλία; Ελλάδα; Ελβετία.

Η διαθεσιμότητα αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος του προϊόντος, το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς του μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.

Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO, εταιρείες προώθησης εμπορευμάτων, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν αυτή η επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν είναι επιλέξιμη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, δεν προσφέρουμε αυτή τη στιγμή παράδοση σε αυτήν την τοποθεσία για αυτήν την παραγγελία.

2. Ώρα λήξης παραγγελίας και χρόνος επεξεργασίας

Η ώρα λήξης παραγγελίας είναι 5:00 μ.μ. (CST) Ώρα.

Οι παραγγελίες γενικά υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 1-3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Οι εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των ομοσπονδιακών αργιών των Η.Π.Α.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα λήξης, τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να υποβάλλονται σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, λόγω ελέγχου πληρωμής, επαλήθευσης διεύθυνσης, ελέγχων αποθέματος, διαταραχών του μεταφορέα, ελέγχου τελωνειακών εγγράφων ή περιστάσεων εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

3. Κόστος αποστολής

Χρησιμοποιούμε σταθερές χρεώσεις αποστολής που πληρώνονται από τον πελάτη ανά αγορά προορισμού και κατηγορία αποστολής προϊόντος. Η κατηγορία αποστολής για κάθε προϊόν καθορίζεται από τον τύπο του προϊόντος, τις διαστάσεις του πακέτου, το βάρος του πακέτου, τη μέθοδο του μεταφορέα και αν το αντικείμενο απαιτεί χειρισμό επίπλων ή εμπορευμάτων.

Οι ακόλουθες χρεώσεις αποστολής εμφανίζονται στο τοπικό νόμισμα της αγοράς του πελάτη και πρέπει να εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν από την πληρωμή:

Ορισμοί κατηγοριών αποστολής:

Εάν μια παραγγελία περιέχει προϊόντα από περισσότερες από μία κατηγορίες αποστολής, ισχύει η υψηλότερη εφαρμοστέα κατηγορία αποστολής για την παραγγελία, εκτός εάν η ολοκλήρωση της παραγγελίας εμφανίζει σαφώς χαμηλότερο προωθητικό κόστος αποστολής πριν από την πληρωμή.

Δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις αποστολής, χειρισμού, συσκευασίας, μεταφορέα ή υπηρεσιών μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν η παράδοση δεν είναι διαθέσιμη σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση, η ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν πρέπει να επιτρέπει την υποβολή της παραγγελίας για αυτήν τη διεύθυνση. Εάν μια διεύθυνση δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί μετά την υποβολή της παραγγελίας λόγω περιορισμών του μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου είναι κατάλληλο, θα ακυρώσουμε την μη αποσταλείσα παραγγελία και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.

Οι χρεώσεις αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού, προμήθειες μεσιτείας ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν η ολοκλήρωση της παραγγελίας δηλώνει ρητά ότι αυτές οι χρεώσεις περιλαμβάνονται.

Προαιρετικές υπηρεσίες όπως παράδοση εντός σπιτιού, παράδοση σε επιλεγμένο δωμάτιο, παράδοση στον επάνω όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, τοποθέτηση στον τοίχο, απομάκρυνση παλιών επίπλων, απομάκρυνση συσκευασίας ή προγραμματισμένη παράδοση white-glove δεν περιλαμβάνονται στην τυπική αποστολή, εκτός εάν εμφανίζονται ρητά ως περιλαμβανόμενες στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4. Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας όσο και τον χρόνο μεταφοράς του μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν δηλώνεται ρητά γραπτώς.

Τυπικά αντικείμενα πακέτου Ηνωμένων Πολιτειών: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 5-10 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-13 εργάσιμες ημέρες.

Μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα Ηνωμένων Πολιτειών: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 4-8 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 5-11 εργάσιμες ημέρες.

Απομακρυσμένες ή περιορισμένης εξυπηρέτησης περιοχές Ηνωμένων Πολιτειών: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 4-8 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 5-11 εργάσιμες ημέρες.

Τυπικά αντικείμενα πακέτου αγορών ΕΕ: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 7-10 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-13 εργάσιμες ημέρες.

Μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα αγορών ΕΕ: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 7-10 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-13 εργάσιμες ημέρες.

Τυπικά αντικείμενα πακέτου Ελβετίας: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 8-11 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 9-14 εργάσιμες ημέρες.

Μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα Ελβετίας: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 8-11 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 9-14 εργάσιμες ημέρες.

Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων μεταφορέα, καιρού, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών μεγέθους προϊόντος ή άλλων γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

5. Παράδοση Επίπλων και Υπερμεγέθων Αντικειμένων

Ορισμένα έπιπλα απαιτούν ειδικό χειρισμό λόγω μεγέθους, βάρους, συσκευασίας ή απαιτήσεων μεταφορέα εμπορευμάτων.

Εκτός εάν δηλώνεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η τυπική παράδοση δεν περιλαμβάνει παράδοση εντός σπιτιού, παράδοση σε επιλεγμένο δωμάτιο, παράδοση στον επάνω όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, τοποθέτηση στον τοίχο, απομάκρυνση παλιών επίπλων, απομάκρυνση υλικών συσκευασίας ή υπηρεσία white-glove.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να επιβεβαιώσουν ότι το προϊόν μπορεί να περάσει από πόρτες, σκάλες, ανελκυστήρες, διαδρόμους και την τοποθεσία παράδοσης.

Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω περιορισμών πρόσβασης, λανθασμένων μετρήσεων, περιορισμένης εισόδου ή μη διαθέσιμου παραλήπτη, ενδέχεται να ισχύσουν πρόσθετες χρεώσεις μεταφορέα όπου επιτρέπεται από το νόμο.

6. Πληροφορίες Παρακολούθησης

Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εάν είναι διαθέσιμες.

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 24-72 ώρες για να εμφανιστούν μετά τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής. Οι μεγάλες αποστολές εμπορευμάτων μπορεί να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης από τις τυπικές αποστολές πακέτων.

7. Φόροι, Δασμοί, Τελωνεία και Τέλη Εισαγωγής

Πριν από την πληρωμή, η ολοκλήρωση της παραγγελίας θα εμφανίζει την τιμή του προϊόντος, τις ισχύουσες εκπτώσεις, τις χρεώσεις αποστολής, τους φόρους, τους δασμούς, τις χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό πληρωτέο ποσό, όπου αυτές οι χρεώσεις συλλέγονται από εμάς.

Για διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, προμήθειες μεσιτείας και άλλες κρατικές επιβαρύνσεις ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.

Εάν η ολοκλήρωση της παραγγελίας δηλώνει συγκεκριμένα ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, αυτές οι χρεώσεις συλλέγονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας για αυτήν την παραγγελία. Εάν η ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν δηλώνει ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, ο πελάτης μπορεί να είναι υπεύθυνος για την πληρωμή τους απευθείας στον μεταφορέα, την τελωνειακή αρχή ή την τοπική φορολογική αρχή πριν ή κατά την παράδοση.

Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τις κρατικές επιβαρύνσεις. Δεν μπορούμε να χαρακτηρίσουμε παραγγελίες ως δώρα, να υποτιμήσουμε αποστολές ή να παράσχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.

8. Λανθασμένη ή Ελλιπής Διεύθυνση

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις, αποτυχημένη παράδοση, αποστολές που επιστρέφονται στον αποστολέα ή πρόσθετα τέλη που προκαλούνται από λανθασμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε εκ νέου αποστολή. Ενδέχεται να ισχύσουν πρόσθετα τέλη αποστολής όπου επιτρέπεται από το νόμο.

9. Αποτυχημένη Παράδοση ή Αρνηθείσα Παράδοση

Εάν ένα πακέτο δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, η διεύθυνση είναι λανθασμένη, η παράδοση απορρίπτεται, τα τελωνειακά τέλη δεν έχουν πληρωθεί ή το πακέτο δεν παραλαμβάνεται, η αποστολή μπορεί να επιστραφεί σε εμάς ή να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, τέλη επιστροφής μεταφορέα, τέλη αποθήκευσης, τελωνειακές χρεώσεις ή τέλη εκ νέου αποστολής μπορεί να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από το νόμο.

10. Κατεστραμμένες, Ελλιπείς ή Χαμένες Αποστολές

Παρακαλούμε επιθεωρήστε την παραγγελία σας άμεσα κατά την παράδοση.

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με εξαρτήματα που λείπουν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@texasmattressdiscounters.com.

Παρακαλούμε παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες του κατεστραμμένου αντικειμένου ή της περιοχής του εξαρτήματος που λείπει και μια περιγραφή του προβλήματος.

Συνιστούμε να αναφέρετε ορατή ζημιά αποστολής εντός 48 ωρών από την παράδοση. Αυτή η περίοδος αναφοράς δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, αλλά η έγκαιρη αναφορά μας βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα πιο αποτελεσματικά με τον μεταφορέα.

11. Καθυστερήσεις Παράδοσης

Εάν αντιληφθούμε ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του δηλωμένου εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημερωμένες πληροφορίες.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, μπορεί να σας δοθεί η επιλογή να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε τη μη αποσταλείσα παραγγελία για επιστροφή χρημάτων.

12. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Επωνυμία καταστήματος: Texas Mattress Discounters
Τηλέφωνο: +1 972-239-3240
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@texasmattressdiscounters.com
Διεύθυνση: 13460 Midway Rd, Dallas Texas 75244, United States
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα - Παρασκευή: 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (CST)